- Afspraken en annuleringen:
a. Het maken van een afspraak gebeurt bij voorkeur telefonisch of via de website. b. Bij het annuleren of verzetten van een afspraak dient de klant dit ten minste 24 uur van tevoren te doen. Bij een laattijdige annulering kan een vergoeding in rekening worden gebracht. - Betalingen:
a. Betalingen dienen contant of via elektronische middelen te worden voldaan na het uitvoeren van de trimbehandeling, tenzij anders overeengekomen.
b. Prijzen voor de trimbehandelingen zijn vermeld op de website of worden op aanvraag verstrekt. - Gezondheid en vaccinaties:
a. Klanten moeten ervoor zorgen dat hun huisdier vrij is van besmettelijke ziekten voordat ze naar de trimsalon komen.
b. Indien nodig, moet de klant kunnen aantonen dat het huisdier up-to-date is met vaccinaties. - Gedrag van huisdieren:
a. Klanten moeten hun huisdieren onder controle houden en aanlijnen totdat de trimbehandeling begint.
b. Als een huisdier agressief of gevaarlijk gedrag vertoont, behoudt de trimsalon zich het recht voor om de behandeling te staken voor de veiligheid van het dier en het personeel. - Verantwoordelijkheid van de klant:
a. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en relevante informatie over het huisdier, zoals medische aandoeningen en gedragsproblemen.
b. De klant moet akkoord gaan met de trimbehandeling en begrijpen dat deze bepaalde risico’s met zich meebrengt. - Resultaten van de trimbehandeling:
a. Hoewel de trimsalon professionele verzorging en expertise biedt, kan er geen garantie worden gegeven voor specifieke resultaten, omdat dit afhankelijk is van de conditie van het dier en het gedrag tijdens de behandeling. - Medische noodgevallen:
a. In het geval van een medisch noodgeval zal de trimsalon zo snel mogelijk contact opnemen met de eigenaar en, indien nodig, een dierenarts raadplegen. De kosten voor veterinaire zorg zijn voor rekening van de eigenaar. - Aansprakelijkheid:
a. De trimsalon is niet aansprakelijk voor letsel aan het huisdier of schade aan eigendommen van de klant, tenzij er sprake is van grove nalatigheid.
b. De klant is aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het huisdier aan de trimsalon of eigendommen van de trimsalon. - Gegevensbescherming:
a. Persoonlijke gegevens die de klant verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor administratieve doeleinden. - Klachtenprocedure:
a. Eventuele klachten moeten binnen 48 uur na de trimbehandeling schriftelijk worden gemeld aan de trimsalon. De trimsalon zal proberen de klacht zo snel en adequaat mogelijk op te lossen. - Eventuele Verwondingen:
a. De trimsalon zal alle redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de trimbehandeling veilig en zorgvuldig wordt uitgevoerd. Ondanks deze inspanningen erkent de klant dat sommige dieren onvoorspelbaar kunnen reageren op de trimprocedure, wat tot letsel kan leiden.
b. De klant begrijpt dat bij het trimmen van dieren risico’s op kleine verwondingen zoals snijwonden of schrammen niet volledig kunnen worden uitgesloten.
c. In geval van een verwonding tijdens de trimbehandeling zal de trimsalon de klant onmiddellijk op de hoogte stellen. Indien nodig zal de trimsalon eerste hulp verlenen of contact opnemen met een dierenarts.
d. De trimsalon is niet aansprakelijk voor verwondingen en kosten die voortvloeien uit gedragsproblemen of gezondheidsproblemen van het dier, tenzij er sprake is van bewezen grove nalatigheid.
e. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle relevante informatie met betrekking tot de gezondheid en het gedrag van het dier, inclusief bekende allergieën of gevoeligheden.
f. Door het boeken van een trimbehandeling gaat de klant akkoord met het aanvaarden van de inherent aanwezige risico’s en vrijwaart de trimsalon van aansprakelijkheid voor eventuele onverhoopte verwondingen die tijdens de trimbehandeling kunnen optreden. - Wijzigingen in de algemene voorwaarden:
a. De trimsalon behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen.
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid en transparantie te bieden aan klanten van de trimsalon. Klanten gaan akkoord met deze voorwaarden zodra ze een trimbehandeling voor hun huisdier boeken.